Op deze pagina staat de monitoringsmatrix voor ‘Werken aan publieke dienstverlening'. Dit is één van de subthema's van de beleidsprioriteit Werken aan publieke dienstverlening’ uit de begroting voor 2026 van OCW.
Het Ministerie van OCW werkt aan herstel van vertrouwen in de overheid. Met het programma OCW Open wordt sinds mei 2021 gewerkt aan de verbetering van de uitvoering, het bevorderen van transparantie over de totstandkoming van beleid en regelgeving en reflectie op de gevolgen van beleid en regelgeving voor mensen en organisaties.
Sub-thema
Werken aan publieke dienstverlening
OCW werkt aan herstel van vertrouwen in de overheid door aantoonbaar een betrouwbare overheidsinstantie te zijn. Sinds 2021 geeft het programma OCW Open hieraan richting met drie doelen: de uitvoering verbeteren, de transparantie over de totstandkoming van beleid en regelgeving vergroten, en structurele reflectie organiseren op de gevolgen van beleid en regelgeving voor mensen en organisaties.
Beleidsmaatregelen
Samenwerken met de uitvoeringsorganisaties: Het verbeteren van de dienstverlening samen met de publieke dienstverleners bij de 19 uitvoeringsorganisaties.
Stand van de uitvoering: Het ondersteunen bij het uitbrengen van een stand van de uitvoering door alle dienstonderdelen van OCW. Hiermee krijgen we een beter en vollediger beeld van de knelpunten en aanbevelingen die uitvoeringsorganisaties zelf zien en zorgen we voor een betere en meer gelijkwaardige samenwerking tussen beleid en uitvoering.
Gebruik Beleidskompas: Het stimuleren en monitoren van het gebruik van het Beleidskompas, en daarmee de ontwikkeling van instrumenten als invoerings-, uitvoerings- en doenvermogentoets.
Opsporen van hardvochtigheden in beleid: Het inrichten van een proces voor knellend beleid bij het beleidsdepartement, wat kan helpen hardvochtigheden in beleid, wet- en regelgeving eerder te ontdekken, op te lossen en voorkomen.
Opsporen van discriminatoire mechanismen in regelingen en wetten: Het in kaart brengen van welke regelingen en wetten er binnen OCW zijn die een individu direct raken, waar een individu aanspraak op kan maken of rechten aan kan ontlenen. De regelingen en wetten met bijbehorende uitvoeringsprocessen en toezichtsprocessen worden door de verantwoordelijke beleidsdirecties en uitvoeringsorganisaties doorgelicht op mechanismen die mogelijk leiden tot directe én indirecte discriminatie.
Meer ruimte voor maatwerk: Onderzoek naar mogelijkheden voor meer maatwerk bij het beleidsdepartement. We onderzoeken op welke plekken in het beleidsproces, en op welke manier, meer ruimte en aandacht voor maatwerk ingebed kan worden in onze werkpraktijk.
Organiseren van luistersessies: Het organiseren van luistersessies om op nieuwe manieren in contact te komen met de mensen voor wie we ons werk doen en om te luisteren naar wat zij ons te vertellen hebben.
Samenwerken met ervaringsdeskundigen: Het opzetten van innovatieve manieren om samen te werken met ervaringsdeskundigen die betrokken kunnen worden bij de ontwikkeling en evaluatie van beleid.
Meer openheid, transparantie en navolgbaarheid: Binnen OCW Open zet het deelproject Informatiehuishouding en Openbaarheid zich in voor het verbeteren van de informatiehuishouding en het voldoen aan de Wet open overheid. Een belangrijke stap hierin is het aanstellen van coördinatoren IHH die als signaalfunctie, vraagbaak en aanjager IHH fungeren binnen de organisatie. Daarnaast wordt er gewerkt aan het verbeteren van de communicatie rondom IHH. Om de volwassenheid van IHH te monitoren, worden metingen uitgevoerd en ontwikkeld. Ook wordt er actief samengewerkt met dienstonderdelen en ZBO's om IHH breder te implementeren en te verankeren binnen de organisatie en onze werkprocessen.
Operationaliseren leiderschapsvisie: Het operationaliseren van de reeds gevormde leiderschapsvisie van OCW vanuit de veranderopgave en deze uitdragen, met als doel het ontwikkelen van eigenaarschap bij leidinggevenden.
Financiële middelen
Informatiehuishouding en informatievoorziening (IHH/IV) (POK-middelen): € 5,3 miljoen – maatregelen 1, 4, 5, 7, 8, 9, 10
Werken aan uitvoering (WAU-middelen): € 58 miljoen – maatregelen 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10
De beleidsindicator over Informatiehuishouding is in ontwikkeling
De beleidsindicator over Gebruik Beleidskompas is in ontwikkeling
De beleidsindicator over Betrouwbaar en navolgbaar werken is in ontwikkeling
Onderzoek en monitoring
De VeranderWijzer
Wij zetten middels dit jaarlijkse meetinstrument in op het verbeteren van het eigenaarschap in de organisatie en het concretiseren van de doelstellingen dichtbij het werk van OCW’ers. We meten waar de organisatie werkelijk staat op de doelen van OCW Open en ondersteunen gericht bij de plannen om stappen te zetten in de goede richting.
Voor de beleidsprioriteiten van OCW is voor elk sub-thema een monitoringsmatrix beschikbaar met informatie over de beleidsprioriteit waarbij het sub-thema hoort, belangrijke maatregelen die er onder vallen, de financiële middelen en beleidsindicatoren die bij de maatregelen horen, (SEA-)onderzoeken en bijbehorende kamerbrieven. De monitoringsmatrix wordt opgesteld voor de begroting en bij de verantwoording bijgewerkt op basis van de resultaten over het begrotingsjaar.
Met name vanwege de integraliteit van de OCW-beleidsterreinen is er geen 1-op-1-relatie te maken tussen alle sub-thema’s, maatregelen en financiële middelen. De monitoringsmatrix zorgt er wel voor dat de koppeling tussen beleidsprioriteiten, sub-thema’s, maatregelen, financiële middelen en beleidsindicatoren inzichtelijker is.
